Часто виникаючі питання та проблеми

Пошук

Як очистити кеш сторінки в браузері?

Як очистити кеш браузера повністю?

Не додаються показники лічильника, що робити?

1. Як деактивувати лічильник?

2. Як створити новий лічильник?

3. Як змінити ціну тарифу?

4. Як додати постачальника?

5. Як видалити покази?

6. Як змінити відповідальних?

7. Як додати історичні дані?

8. Як зробити аналіз?

9. Як вносити покази у віртуальний лічильник?

10. Як повторно надіслати запрошення?

11. Як обнулити лічильник?

12. Як прибрати лишні об’єкти для користувача?

13. Проблема з входом до системи

14. Чи потрібно ставити коефіцієнт? Якщо так, то який?

15. Як вносити покази за минулі дати?

16. Як змінити модель лічильника?

17. На чому будується базовий рівень?

18. Як змінити ліміти?

19. Як редагувати об’єкт (установу)?

20. Як додати ресурси в об’єкт?

21. Як змінити назву об’єкту?

22. Як відбувається розрахунок в системі, якщо тарифи змінюються?


Як очистити кеш сторінки в браузері?

У випадку, коли Ви помітили, що щось працює не вірно, рекомендуємо очистити кеш браузера за допомогою одночасного натискання комбінації клавіш Ctrl+F5 на клавіатурі (наведіть курсор на зображенні для збільшення):

Як очистити кеш браузера повністю?

Якщо чистка кеша сторінки не вирішила проблему, спробуйте очистити кеш браузера повністю за допомогою одночасного натискання комбінації клавіш Ctrl+Shift+Delete на клавіатурі (наведіть курсор на зображенні для збільшення):
Після цього з'явиться вікно налаштувань, де потрібно буде відмітити необхідні опції відповідно до браузера, як показано нижче (наведіть курсор на зображенні для збільшення):

Не додаються показники лічильника, що робити?

Можливо, на браузері встановлено блокувальник реклами, який помилково блокує сервіс. Спробуйте вимкнути блокувальник та оновити сторінку (наведіть курсор на зображенні для збільшення):

1. Як деактивувати лічильник?

В розділу лічильників необхідно знайти необхідний лічильник та натиснути на "Архів показів та налаштування", в верхньому лівому кутку натиснути кнопку "Редагувати лічильник"

 

потім зняти галочку з статусу "Активний"

і зберегти в систему.

 

 

2. Як створити новий лічильник?

 

У розділу лічильники, в лівому верхньому кутку натиснути на кнопку "Додати лічильник"

 


внести дані свого лічильника (держ номер, рік установки і т.д.) Вибрати свого постачальника і тариф. Зберегти в систему.

3. Як змінити ціну тарифу?

В розділі «Тарифи», в правому кутку натиснути кнопку «До значень тарифу»


 


 

 

Змінити дату дії тарифу і додати потрібну ціну.

4. Як додати постачальника?

В розділі «Постачальники», натиснути на кнопку «Редагувати» після зміни даних необхідно натиснути кнопку «Зберегти», та прикріпити до постачальника діючий тариф.

 

 

 

 

5. Як видалити покази?

В архіві показів лічильника вибрати необхідні дати галочкою та натиснути кнопку видалити.

 

 

 

 

6. Як змінити відповідальних?

 

У розділі "Інформація про об'єкт" необхідно натиснути кнопку "Редагувати" під профілем "Енергоменеджери даного об'єкту (встанови)" після редагування даних натиснути "Зберегти".

7. Як додати історичні дані?

В розділі "Історичні дані" переходимо в режим "Редагування", і міняємо потрібні нам рядки після чого натискаємо кнопку "Зберегти до системи".

 

 

 

 

 

8. Як зробити аналіз?

В розділі "Аналіз споживання по об.," вибрати необхідний діапазон дат, далі натиснути на блакитну стрілочку справа, після чого з’явиться вікно «НАЛАШТУВАННЯ Виберіть звіти для побудови», в якому вибрати галочками необхідні звіти та натиснути кнопку «Розрахувати». Після розрахунку можна одразу перейти на потрібний графік чи таблицю в тому ж самому вікні «НАЛАШТУВАННЯ Виберіть звіти для побудови» натиснувши стрілочкою на необхідний звіт.

 

 

 

 

9. Як вносити покази у віртуальний лічильник?

 

Перші покази завжди починаються з «0», до попередніх показів додаємо фактичне споживання і вносимо ці покази.

Наприклад: перший показ – 0, на наступний день було використано 10 кВт і внесено показ лічильника – 10 кВт, на третій день було використано ще 10 кВт і тепер необхідно внести вже 20 кВт, на четвертий день при використанні 10 кВт потрібно внести 30 кВт і т.д.

10. Як повторно надіслати запрошення?

В лівій панелі вибрати розділ «Користувачі» , «Діючі користувачі» і в рядку «Електронна адреса або ім’я» знайти необхідну людину та надіслати запрошення.

11. Як обнулити лічильник?

 

 

 

 

В розділі «Лічильники» в правому верхньому кутку знайти кнопку «Обнулити лічильник».

12. Як прибрати лишні об’єкти для користувача?

В розділі «Діючі користувачі» знайти потрібного користувача по ПІБ чи електронній пошті, натиснути кнопку «Редагувати», перейти в розділ «До об’єктів користувача» в переліку «Всіх об’єктів» вибрати тільки ті, за які даний користувач відповідальний і зберегти зміни.

13. Проблема з входом до системи

Визначити причину: 1. Проблема з геолокацією : необхідно надати дозвіл відслідковувати місцезнаходження; 2. Стоїть блокувальник реклами : не дає доступ до системи, необхідно його відключити; 3. Вхід в систему не відбувався більше 10 днів, тому заблокувало : необхідно зайти на електронну пошту і в надісланому листі від АІС натиснути велику зелену кнопку «Розблокувати».

 

14. Чи потрібно ставити коефіцієнт? Якщо так, то який?

У паспорті лічильника має бути вказаний коефіцієнт, а також може бути вказаний в квитанції по оплаті. Якщо коефіцієнт скрізь відсутній залишити значення 1.

15. Як вносити покази за минулі дати?

В розділі «Новий показ лічильника» натиснути на рядок і відкриється календар, після цього

 

 

 

 

16. Як змінити модель лічильника?

Натиснути кнопку «Редагувати лічильник» вибрати потрібну модель лічильника, якщо потрібна модель відсутня, створити нову і зберегти. Далі при додаванні необхідна модель з’явиться в списку.

 

 

 

 

 

 

17. На чому будується базовий рівень?

На середньоарифметичному споживанні за три попередні роки.

18. Як змінити ліміти?

В розділі «Інформація про об’єкт» знизу є таблиця «Історичні дані», перейти в «режим редагування» і там змінити ліміти.

 

 

 

 

 

 

 

 

19. Як редагувати об’єкт (установу)?

Натиснути кнопку «Редагування об’єкту»

Після зміни необхідних даних натиснути «Редагувати».

 

 

20. Як додати ресурси в об’єкт?

Натиснути на кнопку «Редагування об’єкту»(Дивіться пояснення до 19 питання), далі знайти «Енергетичні ресурси, що використовуються об'єктом» і вибрати необхідний ресурс і після натиснути на кнопку знизу «Редагувати».

21. Як змінити назву об’єкту?

В розділі «Редагування об’єкту», (Дивіться пояснення до 19 питання)

в рядку «Назва будівлі» змінити назву об’єкту.
 

 

 

Після чого треба спуститися вниз та зберегти в систему натиснув на кнопку "Редагувати".

22. Як відбувається розрахунок в системі, якщо тарифи змінюються?

Система рахує по тому тарифу в якому «Дата початку дії» та «Дата закінчення дії » «Значення тарифу» входить в діапазон аналізу споживання.

Контактна інформація технічної підтримки
Телефони: +38 066 572 97 70, +38 068 668 02 24
Email: energoservic.com.ua@gmail.com
Copyright energoservic.com © 2019