Часто виникаючі питання та проблеми

В розділу лічильників необхідно знайти необхідний лічильник та натиснути на "Архів показів та налаштування", в верхньому лівому кутку натиснути кнопку "Редагувати лічильник"

потім зняти галочку з статусу "Активний"

і зберегти в систему.

У розділу лічильники, в лівому верхньому кутку натиснути на кнопку "Додати лічильник"

внести дані свого лічильника (держ номер, рік установки і т.д.) Вибрати свого постачальника і тариф. Зберегти в систему.

В розділі «Тарифи», в правому кутку натиснути кнопку «До значень тарифу»

Змінити дату дії тарифу і додати потрібну ціну.

В розділі «Постачальники», натиснути на кнопку «Редагувати» після зміни даних необхідно натиснути кнопку «Зберегти», та прикріпити до постачальника діючий тариф.

В архіві показів лічильника вибрати необхідні дати галочкою та натиснути кнопку видалити.

Для цього необхідно звернутися до нас у технічну підтримку.

В розділі "Історичні дані" переходимо в режим "Редагування", і міняємо потрібні нам рядки після чого натискаємо кнопку "Зберегти до системи".

В розділі "Аналіз споживання по об.," вибрати необхідний діапазон дат, далі натиснути на блакитну стрілочку справа, після чого з’явиться вікно «НАЛАШТУВАННЯ Виберіть звіти для побудови», в якому вибрати галочками необхідні звіти та натиснути кнопку «Розрахувати». Після розрахунку можна одразу перейти на потрібний графік чи таблицю в тому ж самому вікні «НАЛАШТУВАННЯ Виберіть звіти для побудови» натиснувши стрілочкою на необхідний звіт.

Перші покази завжди починаються з «0», до попередніх показів додаємо фактичне споживання і вносимо ці покази.

Наприклад: перший показ – 0, на наступний день було використано 10 кВт і внесено показ лічильника – 10 кВт, на третій день було використано ще 10 кВт і тепер необхідно внести вже 20 кВт, на четвертий день при використанні 10 кВт потрібно внести 30 кВт і т.д.

Для цього необхідно звернутися до нас у технічну підтримку.

В розділі «Діючі користувачі» знайти потрібного користувача по ПІБ чи електронній пошті, натиснути кнопку «Редагувати», перейти в розділ «До об’єктів користувача» в переліку «Всіх об’єктів» вибрати тільки ті, за які даний користувач відповідальний і зберегти зміни.

Визначити причину: 1. Проблема з геолокацією : необхідно надати дозвіл відслідковувати місцезнаходження; 2. Стоїть блокувальник реклами : не дає доступ до системи, необхідно його відключити; 3. Вхід в систему не відбувався більше 10 днів, тому заблокувало : необхідно зайти на електронну пошту і в надісланому листі від АІС натиснути велику зелену кнопку «Розблокувати».

У паспорті лічильника має бути вказаний коефіцієнт, а також може бути вказаний в квитанції по оплаті. Якщо коефіцієнт скрізь відсутній залишити значення 1.

В розділі «Новий показ лічильника» натиснути на рядок і відкриється календар, після цього

Натиснути кнопку «Редагувати лічильник» вибрати потрібну модель лічильника, якщо потрібна модель відсутня, створити нову і зберегти. Далі при додаванні необхідна модель з’явиться в списку.

На середньоарифметичному споживанні за три попередні роки.

В розділі «Інформація про об’єкт» знизу є таблиця «Історичні дані», перейти в «режим редагування» і там змінити ліміти.

Натиснути кнопку «Редагування об’єкту»

Після зміни необхідних даних натиснути «Редагувати».

Натиснути на кнопку «Редагування об’єкту»(Дивіться пояснення до 19 питання), далі знайти «Енергетичні ресурси, що використовуються об'єктом» і вибрати необхідний ресурс і після натиснути на кнопку знизу «Редагувати».

В розділі «Редагування об’єкту», (Дивіться пояснення до 19 питання)

в рядку «Назва будівлі» змінити назву об’єкту.
 

Після чого треба спуститися вниз та зберегти в систему натиснув на кнопку "Редагувати".

Система рахує по тому тарифу в якому «Дата початку дії» та «Дата закінчення дії » «Значення тарифу» входить в діапазон аналізу споживання.

В цьому випадку, вам потрібно створити основний лічильник, тобто ваш, та лічильник орендаря, АЛЕ при створені лічильника орендаря, внизу сторінки створення, вам потрібно обрати галочку "транзитний лічильник", та зберігти до системи. 
Сенс роботи лічильника в тому що споживання транзитного лічильника віднімається від споживання основного лічильника, таким чином ви зможете бачити лише ваше фактичне споживання.

На сторінці об'єкту в розділі "Ресурсозберігаючі заходи" натиснусти "Нове джерело фінансування" заповнити потрібні дані та зберегти. Після створення можна додавати новий захід. В розділі "Ресурсозберігаючі заходи" натиснути на "Новий захід", заповнити всі поля та зберегти.

На сторінці об'єкту потрібно зайти в розділ "Фінансові рахунки". Натиснути "Новий рахунок", заповнити всі необхідні поля та зберегти.